Доставка

Доставка и срок на доставка

 

            Поръчки на стоки от www.shop.botanical.bg се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници. Приетите поръчки се обработват и изпращат чрез куриер в рамките на 2-3 работни дни. Срокът на доставката е около 4-5 дни.

            Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в събота, неделя и по време на официални празници.. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на  „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД.

             „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД  си запазва правото едностранно да удължава срока за доставка с до 7 работни дни, без да Ви уведомява за това и да удължава сроковете с повече от 7 работни дни с предварителното Ви съгласие.

             „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД  не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от фирмата обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.

            За продукти, за които не е възможна поръчка онлайн чрез добавяне в кошница, ще бъдете информирани по телефон за наличност и срок за доставка.

            Обикновено сроковете за доставка на стоки е до пет дни след потвърждение на поръчката. В случай на възникване на обстоятелства налагащи забавяне обработката и изпращането на поръчката, служител на www.shop.botanical.bg ще уведоми потребителя за това и ще посочи нова дата на доставка.

            Клиентът има право да получи номера на товарителницата, с който да проследява доставката.

 

            Цени на доставка

            За всички поръчки цената на доставката зависи от размера и килограмите на пратката, като същата започва с цена от 3.00 лв. според избрания куриер и адрес на доставка. При завършване на поръчка в сайта ще бъдете информирани за размера на куриерската такса, като имате възможност да изберете и куриерското дружество, което ще я изпълни.

            Посочените срокове и условия за доставка на стоки от www.shop.botanical.bg важат за територията на Република България. Информация относно доставки извън страната, можете да получите от нашия екип.

 

            Начин и заплащане на доставка

             „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД (www.shop.botanical.bg)  изпраща закупена от Вас стока с куриерска компания „Еконт“, „Speedy”или еквивалентна такава. Заплащането на цената за доставка се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката, като моментът на плащане може да бъде различен според избрания от Вас начин на заплащане, а именно:

 

  • при получаване на поръчката срещу получаване на касов бон от куриера, когато сте избрали плащане с наложен платеж;
  • чрез банков превод/карта– при избор на този начин на плащане;

           

            При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката, „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД не носи отговорност за неточно изпълнение на поръчката в следствие на подадената невярна информация от Вас.

            В случай, че не бъдете открити в срока за изпълнение на доставката на посочения от Вас адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка,   „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД  ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а Вие губите възможността поръчаните от Вас стоки да Ви бъдат доставени.  „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД запазва правото си да изпрати на посочения от Вас електронен адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира заплатената сума за доставка и връщане на стоката. 

            Преглед за дефекти при доставка

            При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Вас или упълномощено от Вас лице.При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, следва да подпишете протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол да опишете констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 48 часа да уведомявите  „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД на тел. +359878515752.

 

            Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните от Вас и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки,Вие имате право в срок от 48 часа да поискате доставената стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от Вас заявление за покупка на стоки, като уведомите  „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД  на тел. +359878515752 или по email: onlineshop@botanical.bg. Ще заменим стоката в срок до 3 дни, освен в случаите, при които искането Ви е неоснователно, не следва да бъде уважено или ако не е налична стока от същия вид, за което ще Ви информираме своевременно.

 

            Приемане на пратката без забележки

            При приемане на доставката от Вас без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или не уведомите незабавно в срок до 48 часа от доставката  „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД  на тел. +359878515752, Вие губите правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата. Горепосоченото не освобождава  „БОТАНИКЪЛ ЕУ ТРЕЙДИНГ“ ЕООД  от задължението му да предлага стоки, съответстващи на договора за продажба и да предоставя на Клиента правата, произтичащи от законовата гаранция, описани в раздел XII от  Общите условия.

            При предаване на стоките, Вие или трето лице, приемащо доставката на посочения от Вас адрес, сте задължен да подпишете придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е извършил поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от Вас адрес за доставка.

            Друга важна информация

          Цената до офис на Еконт е с около 50 % по-ниска от тази до адрес на клиента.За населени места, в които липсва офис на Еконт се начислява такса гориво и пътни условия. За точно изчисляване на стойността на доставката използвайте Калкулатор за изчисляване на цената на доставка. Доставка до адрес се извършва от куриер от 9.00 до 13.00 часа;

            Куриерът може да Ви начисли допълнителна такса при определени случаи, като например:

  • Доставка за фиксиран час от 10:30 ч. до 17:30 ч. (+/- 30 мин.) се заплаща допълнително + 2.40 лв;
  • Разнос на пратка до адрес в събота се заплаща допълнително + 2.40 лв.
  • Разпореждане за промяна името на получателя, промяна на времето за доставка, промяна на адреса или офиса – заплаща се допълнително, съгласно Тарифа за услуга Разпореждане;
  • SMS известяване за получена пратка се заплаща допълнително + 0.18 лв; чанта;

При доставка до ЕКОНТОМАТ пратката е БЕЗ обявена стойност. Всички евентуални повреди по нея са за сметка на клиента.

            За цените на доставка чрез Спиди можете да използвате Speedy калкулатор за изчисляване на такси.